Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Gaviet Net

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và gaviet net ("Nền Tảng" hoặc "Chúng Tôi"). Điều Khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ do gaviet net cung cấp.

Việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược đều được coi là hành động xác nhận bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này, bao gồm cả Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Game Có Trách Nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gaviet net, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại gaviet net hoặc các nền tảng liên kết.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh khi được yêu cầu.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng luật pháp địa phương nơi họ sinh sống cho phép tham gia cá cược trực tuyến. Gaviet net không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật của khu vực cư trú.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại gaviet net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại gaviet net, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại và email liên kết thanh toán.
• Bảo mật mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho gaviet net nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Gaviet net không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Mọi hành động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập trong vòng 24 giờ.

Gaviet net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 30 giây đối với giao dịch tự động qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay.
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đăng ký dưới chính tên mình — không nạp hộ hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp chưa hoàn tất có thể bị hoàn trả sau 24 giờ nếu không được xử lý thành công.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: tối đa 5 phút cho các giao dịch thông thường trong giờ hành chính; tối đa 30 phút ngoài giờ cao điểm.
• Lệnh rút phải được gửi về đúng tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và đăng ký trong hệ thống.
• Gaviet net có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút lớn hoặc bất thường.
• Phí rút tiền: miễn phí cho tất cả các kênh thanh toán nội địa trong hạn mức tiêu chuẩn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và ưu đãi thành viên VIP tại gaviet net đều tuân theo điều kiện chung sau:

• Vòng cược (wagering requirement): Mỗi chương trình có số vòng cược tối thiểu được công bố rõ ràng trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng. Bonus chỉ được rút khi hoàn thành đủ vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có hiệu lực theo thời hạn ghi rõ trong từng chương trình — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.
• Game được tính vòng cược: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê chi tiết trong từng chương trình khuyến mãi.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Trong thời gian chạy vòng cược bonus, mức cược tối đa mỗi lần thường giới hạn ở 200.000 ₫. Cược vượt mức có thể khiến bonus bị hủy.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có thông báo khác. Nhận bonus bằng nhiều tài khoản bị coi là gian lận.

Gaviet net có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống. Quyết định của gaviet net trong các trường hợp tranh chấp bonus là quyết định cuối cùng.

Mọi kết quả game tại gaviet net được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ dealer thật trong sảnh live casino. Người dùng thừa nhận rằng:

• Kết quả game là ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả gaviet net.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game được công bố công khai và không thay đổi trong thời gian vận hành.
• Cược đã được xác nhận trong hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi ván bài/trận đấu bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, gaviet net có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thống từ các giải đấu. Tranh chấp kết quả chỉ được xem xét khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót dữ liệu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của gaviet net:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp lý.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các bàn poker hoặc game đối kháng.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên CSKH và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Gaviet net có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính thành công, trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Gaviet net thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính Sách Bảo Mật. Tóm tắt cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Thông tin người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu và giao dịch được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@gavietnet.com.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gaviet net không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng — cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán và nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý của gaviet net trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Gaviet net có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ gaviet net qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website và ứng dụng — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@gavietnet.com — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại tại gaviet net:

1. Gửi khiếu nại qua chat hoặc email với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian phát sinh sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng kèm theo (nếu có).
2. CSKH xác nhận nhận khiếu nại và cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Phản hồi kết quả bằng email hoặc qua chat, kèm giải thích rõ ràng về quyết định.
5. Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu nâng cấp lên cấp quản lý — thời gian giải quyết tối đa 5 ngày làm việc.